مردم نقشی حائز اهمیت و ارزنده در فعالیت‌های واحدهای روابط عمومی سازمان‌ها ایفا می‌كنند و لازم است از طریق فعالیت‌های روابط‌عمومی و ساماندهی مناسب این فعالیت‌ها، زمینه‌های برقراری ارتباطات موثر با ارباب‌رجوع مهیا شود. مسئله‌ای كه امروزه تحت عنوان تكریم ارباب‌رجوع در اكثر سازمان‌ها مطرح شده و در دستور كار دولت نیز قرار گرفته است

جامعه روابط عمومی